Бретт Кинг, автор книги Bank 3.0 и известный футурист
«Технологии будут развиваться дальше, и главную роль в этом развитии будут играть мобильные телефоны. Об этом свидетельствуют огромные очереди перед Apple Store в момент начала продаж очередной модели айфона».
«Банки — это не отделения, продукты или услуги. Банки — это то, как люди могут открывать счета, карты и брать кредиты в режиме реального времени».
«Большинство банкиров чувствуют себя комфортно и удобно, когда они предоставляют свои услуги в отделениях. Они привыкли говорить: „Придите в отделение и подпишите бумаги“. Но сегодня, когда клиент знает, что можно все это сделать по телефону, это плохая услуга. Новое поколение не привыкло ходить в отделение банка. Это видно и в других секторах — например, на рынке книг и музыкальных записей. Раньше все это покупалось в магазине, а сегодня все можно скачать из интернета. Это не означает, что все магазины и банковские отделения исчезнут, но привычки населения стремительно меняются».
«Банковские сотрудники будут не нужны, поскольку они не смогут конкурировать с машинами».
«Мне кажется, что будущее ярко и прекрасно. Мы думаем, что можем удержать существующую систему, но она того не стоит. Существующая система слишком ограничена по сравнению с перспективами будущего банкинга».
(По материалам книг авторов, Bankir.ru, Сoinspot, ain.ua)
